Für Unternehmen und Verbraucher ist persönlicher Kontakt nach wie vor wichtigstes Instrument stabiler Kundenbeziehungen. Aber Hand aufs Herz: wie oft empfinden Sie einen Anruf eher als störend, weil er von Ihrer eigentlichen Arbeit ablenkt?

Das Ergebnis ist ein Kunde, der keinen Service mehr wünscht (weil er ihn nicht mehr kennt), sondern nur den besten Preis. Wir glauben: eine Einbahnstraße - was glauben Sie?

Das Internet mit seiner Anonymität und der Maßgabe, wirtschaftlich zu handeln, hat uns die "persönliche Ansprache" abgekauft. Ergebnis: Kundenkontakte sind stetig geschmolzen und Begriffe wie Kundenbindung und -treue zu Erinnerungen an die gute alte Zeit verkommen. Dabei ist es so leicht:

Wie wäre es denn, einfach mal wieder miteinander zu sprechen? Es ist an der Zeit, alten Werten endlich wieder mehr Beachtung zu schenken.

Kommunikation zum Kunden bedeutet in unseren modernen Zeiten nur allzuoft, eine Kontaktseite bereit zu stellen, einen Kundenblog zu betreiben oder einen Mitarbeiter für Forenarbeit abzustellen.

Die Deutsche Servicezentrale stellt Kompetenz, Technik und Lizenzen bereit, um bundesweit Dienstleistungen bereitzustellen, welche die Kommunikation mit dem Kunden in den absoluten Mittelpunkt rücken. Ganz einfach.